Podmínky přepravy

Přepravní podmínky zprostředkovatele:

Objednáním přepravy přes mobilní aplikaci, web, nebo zavoláním na dispečink souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Provozovatel TaxivHK provozuje službu smluvní přepravy osob, zásilek a drobného nákladu, a to samostatně vlastním vozovým parkem nebo prostřednictvím svých smluvních dopravců. Těmito smluvními přepravními podmínkami se řídí podmínky přepravy osob, zavazadel, živých zvířat, vznik a podmínky přepravní smlouvy, práva a povinnosti zákazníka, provozovatele a smluvního dopravce.

I. Základní pojmy

1. Provozovatel – Taxivhk., Na Výsluní 1342/22, CZ-500 08, IČ: 02263793,

2. Smluvní dopravce – rozumí se provozovatelem k přepravě smluvně zajištěný provozovatel vozidla taxi (samostatný podnikatel)

3. Řidič – rozumí se zaměstnanec provozovatele nebo smluvního provozovatele

4. Zákazník – rozumí se osoba, které je poskytována služba přepravy.

5. Objednavatel - osoba nebo společnost, nebo jiná právní entita, která objednala přepravu u provozovatele pro zákazníka. Ve většině případů je objednavatel zároveň zákazníkem.

6. Přeprava – rozumí se doprava osob, zásilek a zboží a s nimi dopravovaných zavazadel.

7. Zvířata – Pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.

8. Smlouva o přepravě (také Přepravní smlouva) – je závazkový právní vztah mezi provozovatelem a objednavatelem, jehož uzavření vzniká výhradně písemnou formou předávanou emailem, nebo jinou elektronickou formou , www.taxivhk.cz,) oboustranně uznávanou a podporovanou.

9. Vyšší moc – je řidičem nezaviněná dopravní nehoda, dopravní zácpa, živelné katastrofy, povodně, občanské nepokoje, ozbrojené konflikty, překážky na cestě, uzávěry, dopravní omezení, apod.

10. Oprávněné ukončení přepravy – rozumí se jednostranné ukončení přepravy ze strany provozovatele nebo smluvního dopravce, či řidiče, jehož důvodem je hrubé porušení povinností zákazníka ve smyslu úst. těchto SPP a to bez náhrady.

11. Zavazadlo – rozumí se snadno přenosná věc, kterou vzhledem k rozměrům a hmotnosti lze snadno umístit ve vozidle nebo bez obtíží naložit do vozidla, nemůže-li tato věc svou povahou poškodit nebo znečistit cestující nebo vozidlo.

12. Předměty vyloučené z přepravy, jako nebezpečné zavazadlo – rozumí se předmět, nebo obsah zavazadla, jehož přeprava je zakázána všeobecně závaznými předpisy. Nebezpečné látky a předměty, které mohou způsobit výbuch, požár, poškození vozidla, úraz, otravu, popálení a onemocnění lidí a zvířat, věci nevhodně nebo nedokonale zabalené, které mohou poškodit či znečistit cestující či vozidlo, věci zapáchající, nabité střelné zbraně (nevztahuje se na střelné zbraně příslušníků armády či policie, pro jejichž přepravu platí zvláštní předpisy), omamné a psychotropní látky, biologické materiály, apod.

II. Vznik a plnění přepravní smlouvy

1. Úplné znění SPP je k dispozici na internetových stránkách provozovatele: http://www.taxivhk.cz

2. Přepravní smlouva vzniká závazným potvrzením objednávky ze strany provozovatele objednavateli po obdržení plné úhrady nebo přijetí garancí provedené úhrady za službu. Do této doby je objednávka pouze nezávazná a potvrzení objednávky nezávazné. Teprve po přijetí platby nebo garancí provozovatel zasílá objednavateli závazné potvrzení a vzniká přepravní smlouva.

3. Objednavatel i zákazník se uzavřením přepravní smlouvy zavazuje dodržovat tyto SPP.

4. V případě, že objednavatel je odlišný od zákazníka, má objednavatel za povinnost informovat zákazníka o těchto přepravních podmínkách.

5. Přepravní smlouva je smluvním dopravcem splněna řádným provedením přepravy ve smluveném rozsahu dle přepravní smlouvy, a to i tehdy, došli-li v průběhu cesty k jejímu oprávněnému ukončení ze strany provozovatele, smluvního dopravce či řidiče.

III. Práva a povinnosti zákazníka a objednavatele

1. Zákazník je povinen se během přepravy řídit těmito SPP a pokyny řidiče či smluvního dopravce. Zákazník je povinen být po celou dobu jízdy připoután bezpečnostním pásem.

2. Zákazník musí být rezidentem (občanem) některé země EU, a nebo musí mít platné doklady prokazující povolení k pobytu v EU - víza a pas.

3. Zákazník má právo být se svými zavazadly přepraven bezpečně do potvrzeného (objednaného) místa. Zákazník má právo přepravu kdykoliv v průběhu jízdy ukončit, avšak v souladu se storno podmínkami provozovatele.

4. Zákazník má dále právo požadovat vydání dokladu o zaplacení.

5. Již u objednávání přepravy je zákazník povinen upozornit provozovatele na skutečnost, že žádá přepravu zavazadla, zásilky nebo nákladu o celkové hodnotě vyšší než 50.000,- Kč. Takové zavazadlo, zásilku, nebo náklad lze přepravovat pouze s písemným souhlasem provozovatele. Provozovatel může zvýšit částku za převoz dražších zavazadel s ohledem na nutné pojistné krytí a také řidič může změnit trasu dle svého uvážení s ohledem na bezpečnost zajišťovaného převozu.

6. Zákazník není oprávněn po dobu přepravy především: o udělovat smluvnímu dopravci či řidiči pokyny, jejichž splněním by se dopustil dopravního přestupku či jiného deliktu, např. požadovat zastavení vozidla v zákazu zastavení, nerespektování značky zákazu vjezdu, apod. o otevírat za jízdy dveře vozidla, poškozovat vozidlo o vyhazovat z vozidla předměty nebo je nechat vyčnívat z vozidla, vyklánět se z vozidla o kouřit ve vozidle nebo užívat omamné či psychotropní látky o chovat se hlučně, používat hlasitě audiovizuální techniku nebo obtěžovat jiným nevhodným chováním o znemožňovat nebo ztěžovat řidiči bezpečný výhled či možnost řízení či jinak zasahovat do řízení vozidla o znečišťovat či poškozovat vozidlo či ostatní cestující svým oděvem nebo svým jednáním o konzumovat zmrzlinu, potraviny a nápoje, které by mohly znečistit oděv ostatních cestujících nebo vozidlo

7. Dojde-li ze strany zákazníka k poškození interiéru vozidla či znečištění vozidla, zavazuje se zákazník uhradit k rukám řidiče škodu v plné výši plus 1 denní odstávku vozu z důvodu čištění a hygienického zásahu ve výši sazby denního pronájmu vozu s řidičem jako náhradu ušlého zisku. Při znečištění interiéru vozidla se za způsobenou škodu považuje částka odpovídající nákladům na čistění, tj. Kč 3.000,- až Kč 5.000,-- dle intenzity znečištění kůže a potahových materiálů interiéru vozidla. V případě, že zákazník neuhradí tuto částku do 3 pracovních dnů k rukám řidiče hotově, nebo bankovním převodem, stává se ručitelem objednavatel a tento závazek přechází ze zákazníka na objednavatele.

IV. Práva a povinnosti řidiče provozovatele a smluvního dopravce

1. Řidič provozovatele nebo smluvního dopravce je povinen dodržovat obecné právní předpisy, především jejich ustanovení o předcházení škodám, dopravní předpisy a v jejich mezích se řídit pokyny zákazníka.

2. Řidič provozovatele nebo smluvního dopravce je oprávněn odmítnout provedení přepravy v případě, že zákazník porušuje své povinnosti dle čl. III těchto SPP, především pokud je z chování zákazníka zřejmé, že je pod vlivem alkoholu či psychotropních látek. Dále je řidič oprávněn odmítnout provedení přepravy, pokud by mělo dojít k překročení max. počtu přepravovaných osob dle technického průkazu vozidla, v případě max. zatížení vozidla, apod.

3. Řidič provozovatele nebo smluvního dopravce je oprávněn odmítnout provedení přepravy v případě, že zákazník projevuje agresivitu, je vulgární, zapáchá, je silně znečištěný, pomočený nebo se dožaduje přepravy věcí, zvířat nebo zavazadel zásilek a nákladu vyloučených z přepravy.

4. Řidič provozovatele nebo smluvního dopravce je oprávněn odmítnout provedení přepravy v případě, že zákazník nesplňuje podmínku uvedenou v bodě III/2 SPP. Řidič je oprávněn požádat zákazníka o předložení potřebných dokladů. V případě, že zákazník takové doklady nemá u sebe, je povinen je předložit neprodleně a platí navíc čekací dobu. Pokud zákazník není schopen takové doklady předložit, řidič má právo přepravu ukončit pro překážky na straně objednavatele/zákazníka bez náhrady ve storno lhůtě.

5. K přepravě lze přijmout nejvíce 4 osoby. Nezletilé osoby pouze v doprovodu dospělých osob.

V. Podmínky přepravy dětí, zavazadel a živých zvířat

1. Děti je možno přijmout k přepravě pouze se souhlasem jejich zákonného zástupce.

2. Žádá-li objednavatel zajištění přepravy dítěte v dětské sedačce, nebo pod sedáku je povinen oznámit tento požadavek již při objednání služby včetně věku každého dítěte.

3. Zavazadla se přepravují odděleně v prostoru pro zavazadla. Ve vozidle lze přepravovat jen drobná malá zavazadla, která neohrožují bezpečnost ostatních osob, nejsou jim na obtíž a nemohou způsobit znečištění vozidla.

4. Přepravu zavazadel snadno poškoditelných, cenných či křehkých má řidič (smluvní dopravce) právo odmítnout. Na skutečnost, že se jedná o tento typ zavazadla je zákazník povinen upozornit před zahájením přepravy.

5. Nebezpečná zavazadla nebo předměty lze přepravovat pouze s předchozím výslovným písemným souhlasem provozovatele. Zákazník je povinen oznámit požadavek přepravy nebezpečného zavazadla při objednávce přepravy.

6. Živá zvířata pouze po předchozí domluvě.

7. Veškerou škodu na zavazadlech, vzniklou po dobu přepravy, je zákazník povinen oznámit neprodleně po ukončení přepravy, tedy po vystoupení z vozidla. Nároky z odpovědnosti za škodu na zavazadlech nelze uplatnit, pokud ke škodě došlo v důsledku povahy zavazadla, nesprávně nebo neúplně uzavřeného zavazadla nebo jeho části či předmětu uvnitř, jednáním zákazníka, zásahem vyšší moci či na základě odstraňování následků vyšší moci.

VI. Odpovědnost zprostředkovatele

1. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za škodu na majetku či zdraví v případě, že ke škodě došlo v průběhu jízdy (nebo v souvislosti s ní), kterou prováděl smluvní dopravce.

2. V případě provádění jízdy smluvním dopravcem jsou smluvními stranami smlouvy o přepravě zákazník a tento smluvní dopravce, zprostředkovateli z této smlouvy nevznikají žádné závazky či povinnosti.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi zákazníky, provozovatelem a smluvními dopravci se řídí českým právním řádem.

2. Tyto SPP nabývají účinnosti dne 01.10.2024

Jak objednat

 POSTUP PRO MOBILNÍ APLIKACE:

• před první jízdou vás aplikace požádá o ověření telefonního čísla
• klikněte na NOVÁ JÍZDA
• použijte vaší aktuální polohu z mapy nebo vyhledejte adresu z našeptávače
• zadejte VÝSTUPNÍ ADRESU
• PŘEDOBJEDNÁVKA NA PŘESNÝ ČAS: můžete zadat konkrétní datum a čas
• klikněte na  SPOČÍTAT CENU
• zadejte ZPŮSOB PLATBY (hotově, kartou)
• ODEŠLETE ZÁVAZNĚ OBJEDNÁVKU 
• povrzení o jízdě vám zašleme po ukončení jízdy na email uvedený v app.

POSTUP PRO WEB FORMULÁŘ:

V případě objednávky z webu postupujte dle pokynů webového formuláře. 

Potvrzení o jízdě vám zašleme po ukončení jízdy na telefonní číslo uvedené a ověřené v našem web formuláři.

POSTUP PRO TELEFONICKOU OBJEDNÁVKU:

Zavolejte na dispečink +420 777440050

Operátor zadá do systému Vaší objednávku a do sms Vám přijde potvrzení včetně fixní ceny za přepravu.

Potvrzení o přepravě Vám zašleme po ukončení jízdy sms na telefonní číslo ze kterého byla objednávka realizována.

Kontaktní údaje správce

Název: TAXIVHK

Jakub Knejp
Adresa sídla: Na Výsluní 1342/22 500 08 Hradec Králové
IČO: 02263793
E-mail: knejpik@seznam.cz

Zpracování osobních údajů probíhá to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“), zákona o zpracování osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

1. Pojmy

Subjekt údajů: Fyzická osoba (spotřebitel i osoba samostatně výdělečně činná), k níž se osobní údaje vztahují (dále také „Vy“ či „zákazník“);

Osobní údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném zákazníkovi; identifikovatelným zákazníkem je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby (dále také „údaje“ či „informace“);

Správce: Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a nese za toto zpracování odpovědnost. Správcem osobních údajů jes polečnost Jakub Knejp

 (dále také „my“);

Zpracovatel: Subjekt, který na základě zákona nebo z pověření správce zpracovává osobní údaje pro správce, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (dále také „obchodní partner“ či „partner“);

Webové stránky: Webové stránky dostupné na edisx.eu, edisx.cz 

Účel zpracování osobních údajů: Důvod, proč jsou osobní údaje zpracovávány. Takovým důvodem může být např. plnění smlouvy, správa uživatelských účtů, vyřizování podnětů a stížností, zasílání obchodních sdělení (newsletterů) či zobrazování reklam na základě zájmů zákazníků;

Cookies: Krátké textové soubory, které si ukládá Váš webový nebo mobilní prohlížeč. Většina souborů cookie obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID souboru cookie. Jedná se o řetězec znaků přiřazovaný webovými stránkami a servery tomu prohlížeči, který soubor cookie uložil. To umožňuje webovým stránkám a serverům jednotlivé prohlížeče rozlišit a identifikovat. Soubory cookie se používají pro zlepšení fungování webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem lepšího cílení marketingových aktivit. Procházíte-li naše webové stránky, předpokládáme, že souhlasíte s používáním těchto souborů.

Třetí země: Státy mimo Evropský hospodářský prostor, jehož součástí jsou především členské země Evropské unie a Island, Lichtenštejnsko a Norsko.

2. Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?

My a jeho smluvní zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají následující osobní údaje, respektive kategorie osobních údajů:

1. identifikační a adresní údaje: např. jméno, příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, adresa odběrného místa, sídlo podnikání, IČO, DIČ;
2. elektronické kontaktní údaje: např. telefonní číslo, e-mailová adresa;
3. jiné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
4. další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: číslo bankovního účtu, historie objednávek;
5. další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkem v objednávkovém formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci s námi, a to včetně pozdějších aktualizací.

3. Jaký je původ osobních údajů?

Zpracováváme údaje, které nám sdělíte např. při objednávce našich služeb, registraci uživatelského účtu, komunikaci s námi či přihlášením k odběru newsletteru. Typicky jde o

• identifikační a adresní údaje;
• elektronické kontaktní údaje;
• další osobní údaje spojené se smluvním vztahem.

A dále údaje, které získáváme automaticky na základě toho, že procházíte naše webové stránky. Typicky jde o:

• jiné elektronické údaje:
• cookies
• webová stránka, z níž jste na naše webové stránky přišli;
• IP adresa;
• datum přístupu a doba přístupu;
• vyhledávací dotazy;
• kód odpovědi http a https;
• přenášené skupiny dat;
• údaj o prohlížeči a operačním systému počítače

4. Proč jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

• Plnění smluvního vztahu
• Správa zákaznických účtů
• Komunikace se zákazníky, hodnocení spokojenosti, vyřizování podnětů, stížností a reklamací
• Zasílání obchodních sdělení a nabídka našeho zboží a služeb
• Přímý marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy
• Zlepšování kvality našeho zboží a služeb, analýzy návštěvnosti našich webových stránek a Vašeho chování na webových stránkách
• Provozování zákaznické soutěže a doručování výher
• Ochrana našich práv, majetku či bezpečí nebo práv, majetku či bezpečí dalších osob
• Účetní a daňové účely
• Plnění ostatních právních povinností

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy
• Plnění právní povinnosti
• Oprávněný zájem správce na zasílání obchodních sdělení
• Souhlas se zasíláním obchodních sdělení

Zpracování osobních údajů pro účely plnění smluvního vztahu, účetní a daňové účely a plnění ostatních právních povinností jsou zákonnými či smluvními požadavky. Hodláte-li prostřednictvím našich webových stránek učinit objednávku, máte povinnost nám pro tyto účely své osobní údaje poskytnout.

5. Jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a námi a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (4 roky);
• po dobu nezbytnou k plnění právní povinnosti (účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let);
• po dobu trvání našeho oprávněného zájmu na zasílání obchodních sdělení (2 roky od posledního otevření obchodního sdělení);
• po dobu trvání Vašeho souhlasu (nejdéle po dobu 4 roky od jeho udělení, případně 4 roky od poslední objednávky).

6. Komu jsou osobní údaje zpřístupněny?

Přístup k Vašim osobním údajům mohou mít následující kategorie našich partnerů (příjemců):

• Poskytovatelé účetního a daňového poradenství
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu, zejména systému EDISX a eDispecink.cz
• Poskytovatelé zabezpečení a integrity našich služeb a webových stránek
• Poskytovatelé analytických služeb
• Poskytovatelé asistenčních služeb pro zákaznickou podporu,
• Poskytovatelé platebních brán (poskytovatelé platebních karet)
• Poskytovatelé právních služeb, advokáti
• Poskytovatelé tiskových a poštovních služeb
• Partneři spolupracující s námi ve věrnostních programech, při pořádání konferencí, seminářů a jiných akcí
• Partneři, kteří pro nás zajišťují přímý marketing a partneři a provozovatelé technických řešení, díky kterým Vám můžeme zobrazovat personalizovaný obsah a reklamu
• Orgány veřejné správy

7. Jsou osobní údaje předávány mimo EU?

Správce nemá úmysl předávat osobní údaje do třetí země (mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodní organizaci. 

8. Jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány?

Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně. O všech činnostech zpracování vedeme řádné záznamy v souladu s příslušnými právními předpisy. 

Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Tvoříme profily z Vašich osobních údajů za účelem rozboru či předvídání Vašich preferencí, zájmů, ekonomické situace, spolehlivosti, místa, kde se nacházíte nebo Vašeho pohybu (typickým příkladem profilování je monitorování chování návštěvníků webových stránek za účelem sledování jejich preferencí tak, aby je mohl obchodník v budoucnu oslovit s nabídkou ušitou právě jim na míru).

9. Jaká jsou práva subjektů údajů?

Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte prostřednictvím našich kontaktních údajů, které jsou uvedeny v úvodu těchto zásad. 

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva (čl. 15 až 21 GDPR):

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz osobních údajů
• Právo na omezení zpracování osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo na informace o automatizovaném rozhodování, včetně profilování

Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo kdykoliv tento souhlas odvolat.

Dále máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.

10. Jsou zpracovávány i údaje o dětech?

Naše webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let. Jejich osobní údaje tedy úmyslně neshromažďujeme. Pokud zjistíme, že jsme nedopatřením získali osobní údaje o dětech mladších 16 let, provedeme kroky k tomu, abychom tyto údaje co nejrychleji vymazali, kromě případů, kdy jsme příslušným zákonem vázáni si je ponechat.

11. Závěr

Právní předpisy i naše obchodní strategie a s ní související způsoby zpracování Vašich osobních údajů se mohou měnit. Pokud se tyto zásady rozhodneme aktualizovat, umístíme změny na našich webových stránkách a budeme Vás o těchto změnách informovat. V případech, kdy má dojít k zásadnější změně těchto zásad, či v případě, kdy nám tak uloží zákon, budeme Vás informovat předem. Žádáme Vás, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a při další komunikaci s námi či užívání našich webových stránek tyto zásady pravidelně kontrolovali.

Kontaktní údaje správce

Název: TAXIVHK

Jakub Knejp
Adresa sídla: Na Výsluní 1342/22 500 08 Hradec Králové
IČO: 02263793
E-mail: knejpik@seznam.cz

Zpracování osobních údajů probíhá to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“), zákona o zpracování osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

1. Pojmy

Subjekt údajů: Fyzická osoba (spotřebitel i osoba samostatně výdělečně činná), k níž se osobní údaje vztahují (dále také „Vy“ či „zákazník“);

Osobní údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném zákazníkovi; identifikovatelným zákazníkem je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby (dále také „údaje“ či „informace“);

Správce: Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a nese za toto zpracování odpovědnost. Správcem osobních údajů jes polečnost Jakub Knejp

 (dále také „my“);

Zpracovatel: Subjekt, který na základě zákona nebo z pověření správce zpracovává osobní údaje pro správce, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (dále také „obchodní partner“ či „partner“);

Webové stránky: Webové stránky dostupné na edisx.eu, edisx.cz 

Účel zpracování osobních údajů: Důvod, proč jsou osobní údaje zpracovávány. Takovým důvodem může být např. plnění smlouvy, správa uživatelských účtů, vyřizování podnětů a stížností, zasílání obchodních sdělení (newsletterů) či zobrazování reklam na základě zájmů zákazníků;

Cookies: Krátké textové soubory, které si ukládá Váš webový nebo mobilní prohlížeč. Většina souborů cookie obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID souboru cookie. Jedná se o řetězec znaků přiřazovaný webovými stránkami a servery tomu prohlížeči, který soubor cookie uložil. To umožňuje webovým stránkám a serverům jednotlivé prohlížeče rozlišit a identifikovat. Soubory cookie se používají pro zlepšení fungování webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem lepšího cílení marketingových aktivit. Procházíte-li naše webové stránky, předpokládáme, že souhlasíte s používáním těchto souborů.

Třetí země: Státy mimo Evropský hospodářský prostor, jehož součástí jsou především členské země Evropské unie a Island, Lichtenštejnsko a Norsko.

2. Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?

My a jeho smluvní zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají následující osobní údaje, respektive kategorie osobních údajů:

1. identifikační a adresní údaje: např. jméno, příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, adresa odběrného místa, sídlo podnikání, IČO, DIČ;
2. elektronické kontaktní údaje: např. telefonní číslo, e-mailová adresa;
3. jiné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
4. další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: číslo bankovního účtu, historie objednávek;
5. další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkem v objednávkovém formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci s námi, a to včetně pozdějších aktualizací.

3. Jaký je původ osobních údajů?

Zpracováváme údaje, které nám sdělíte např. při objednávce našich služeb, registraci uživatelského účtu, komunikaci s námi či přihlášením k odběru newsletteru. Typicky jde o

• identifikační a adresní údaje;
• elektronické kontaktní údaje;
• další osobní údaje spojené se smluvním vztahem.

A dále údaje, které získáváme automaticky na základě toho, že procházíte naše webové stránky. Typicky jde o:

• jiné elektronické údaje:
• cookies
• webová stránka, z níž jste na naše webové stránky přišli;
• IP adresa;
• datum přístupu a doba přístupu;
• vyhledávací dotazy;
• kód odpovědi http a https;
• přenášené skupiny dat;
• údaj o prohlížeči a operačním systému počítače

4. Proč jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

• Plnění smluvního vztahu
• Správa zákaznických účtů
• Komunikace se zákazníky, hodnocení spokojenosti, vyřizování podnětů, stížností a reklamací
• Zasílání obchodních sdělení a nabídka našeho zboží a služeb
• Přímý marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy
• Zlepšování kvality našeho zboží a služeb, analýzy návštěvnosti našich webových stránek a Vašeho chování na webových stránkách
• Provozování zákaznické soutěže a doručování výher
• Ochrana našich práv, majetku či bezpečí nebo práv, majetku či bezpečí dalších osob
• Účetní a daňové účely
• Plnění ostatních právních povinností

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy
• Plnění právní povinnosti
• Oprávněný zájem správce na zasílání obchodních sdělení
• Souhlas se zasíláním obchodních sdělení

Zpracování osobních údajů pro účely plnění smluvního vztahu, účetní a daňové účely a plnění ostatních právních povinností jsou zákonnými či smluvními požadavky. Hodláte-li prostřednictvím našich webových stránek učinit objednávku, máte povinnost nám pro tyto účely své osobní údaje poskytnout.

5. Jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a námi a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (4 roky);
• po dobu nezbytnou k plnění právní povinnosti (účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let);
• po dobu trvání našeho oprávněného zájmu na zasílání obchodních sdělení (2 roky od posledního otevření obchodního sdělení);
• po dobu trvání Vašeho souhlasu (nejdéle po dobu 4 roky od jeho udělení, případně 4 roky od poslední objednávky).

6. Komu jsou osobní údaje zpřístupněny?

Přístup k Vašim osobním údajům mohou mít následující kategorie našich partnerů (příjemců):

• Poskytovatelé účetního a daňového poradenství
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu, zejména systému EDISX a eDispecink.cz
• Poskytovatelé zabezpečení a integrity našich služeb a webových stránek
• Poskytovatelé analytických služeb
• Poskytovatelé asistenčních služeb pro zákaznickou podporu,
• Poskytovatelé platebních brán (poskytovatelé platebních karet)
• Poskytovatelé právních služeb, advokáti
• Poskytovatelé tiskových a poštovních služeb
• Partneři spolupracující s námi ve věrnostních programech, při pořádání konferencí, seminářů a jiných akcí
• Partneři, kteří pro nás zajišťují přímý marketing a partneři a provozovatelé technických řešení, díky kterým Vám můžeme zobrazovat personalizovaný obsah a reklamu
• Orgány veřejné správy

7. Jsou osobní údaje předávány mimo EU?

Správce nemá úmysl předávat osobní údaje do třetí země (mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodní organizaci. 

8. Jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány?

Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně. O všech činnostech zpracování vedeme řádné záznamy v souladu s příslušnými právními předpisy. 

Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Tvoříme profily z Vašich osobních údajů za účelem rozboru či předvídání Vašich preferencí, zájmů, ekonomické situace, spolehlivosti, místa, kde se nacházíte nebo Vašeho pohybu (typickým příkladem profilování je monitorování chování návštěvníků webových stránek za účelem sledování jejich preferencí tak, aby je mohl obchodník v budoucnu oslovit s nabídkou ušitou právě jim na míru).

9. Jaká jsou práva subjektů údajů?

Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte prostřednictvím našich kontaktních údajů, které jsou uvedeny v úvodu těchto zásad. 

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva (čl. 15 až 21 GDPR):

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz osobních údajů
• Právo na omezení zpracování osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo na informace o automatizovaném rozhodování, včetně profilování

Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo kdykoliv tento souhlas odvolat.

Dále máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.

10. Jsou zpracovávány i údaje o dětech?

Naše webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let. Jejich osobní údaje tedy úmyslně neshromažďujeme. Pokud zjistíme, že jsme nedopatřením získali osobní údaje o dětech mladších 16 let, provedeme kroky k tomu, abychom tyto údaje co nejrychleji vymazali, kromě případů, kdy jsme příslušným zákonem vázáni si je ponechat.

11. Závěr

Právní předpisy i naše obchodní strategie a s ní související způsoby zpracování Vašich osobních údajů se mohou měnit. Pokud se tyto zásady rozhodneme aktualizovat, umístíme změny na našich webových stránkách a budeme Vás o těchto změnách informovat. V případech, kdy má dojít k zásadnější změně těchto zásad, či v případě, kdy nám tak uloží zákon, budeme Vás informovat předem. Žádáme Vás, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a při další komunikaci s námi či užívání našich webových stránek tyto zásady pravidelně kontrolovali.